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Se connecter à TotalEnergies : guide complet 2026

Tout pour vous connecter à TotalEnergies, récupérer votre mot de passe, désactiver l'authentification à 2 facteurs ou résoudre un problème d'accès à votre compte.

Site officiel totalenergies.be
Se connecter sur TotalEnergies

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TotalEnergies est un fournisseur d'énergie présent en Belgique pour le gaz et l'électricité. My TotalEnergies est l'espace client en ligne.

Comment se connecter à TotalEnergies ?

Pour vous connecter à My TotalEnergies :

  1. Rendez-vous sur myaccount.totalenergies.be.
  2. Entrez votre adresse email et votre mot de passe.
  3. Cliquez sur « Se connecter ».

App mobile disponible. Pas encore d'itsme actuellement, mais validation par SMS pour les opérations sensibles.

J'ai oublié mon mot de passe TotalEnergies : comment faire ?

Procédure :

  1. « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
  2. Email avec lien valide 1h.
  3. Nouveau mot de passe (8+ caractères).

Sinon : 02 288 32 80 avec ID + numéro client.

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur TotalEnergies

2FA SMS optionnelle activable dans Paramètres. Validation SMS automatique pour modifications IBAN ou changements de tarif.

Mon compte TotalEnergies a été piraté : que faire ?

Email inaccessible → 02 288 32 80. Compte piraté → vérifiez prélèvements et bloquez. Phishing → vérifiez via myaccount.totalenergies.be directement.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est l'opérateur belge du géant français TotalEnergies (anciennement Total). Présent depuis longtemps en Belgique pour le pétrole et le carburant, l'entreprise s'est développée comme fournisseur d'électricité et gaz à partir de 2018, profitant de la libéralisation. Plus de 250 000 clients résidentiels en Belgique.

L'offre comprend tarifs fixes, variables, et une formule « Verte+ » 100% renouvelable. TotalEnergies a investi massivement dans les énergies renouvelables (solaire, éolien) en Belgique pour produire l'électricité qu'elle revend.

L'espace client My TotalEnergies (myaccount.totalenergies.be et app) permet la gestion habituelle : contrats, factures, index, paiements, suivi de consommation.

Services proposés par TotalEnergies

Services TotalEnergies :

  • Fourniture électricité (tarifs fixes/variables/verts).
  • Fourniture gaz naturel.
  • Energie verte certifiée.
  • Pack Duo (gaz + élec) avec remise.
  • Bornes de recharge véhicule électrique.
  • Cartes carburant TotalEnergies (filiale séparée mais services liés).
  • Tarif social pour ménages éligibles.

Contacter le service client TotalEnergies

02 288 32 80 (lun-ven 8h-19h). Centre d'aide : totalenergies.be/fr/clients-particuliers/aide-et-contact.

Conseils sécurité pour votre compte TotalEnergies

Sécurité TotalEnergies :

  • URLs : totalenergies.be ou myaccount.totalenergies.be.
  • Mot de passe unique non réutilisé.
  • Activez 2FA SMS.
  • Méfiance SMS/emails phishing « facture TotalEnergies impayée ».
  • 14 jours de rétractation après contrat à distance.
  • TotalEnergies ne demande pas IBAN/codes par téléphone.

FAQ — Connexion à TotalEnergies

TotalEnergies est-il moins cher que les autres fournisseurs ?
À comparer via simulateur CREG ou Test-Achats. Le marché de l'énergie est très concurrentiel, les tarifs varient régulièrement. Changement gratuit à tout moment.
Comment soumettre mes index TotalEnergies ?
My TotalEnergies → « Mes index ». Annuellement à la date anniversaire pour éviter les estimations.
TotalEnergies offre-t-elle vraiment de l'énergie verte ?
TotalEnergies investit dans le renouvelable et propose une option « Verte+ » avec garanties d'origine. Vérifiez les détails dans votre contrat.
Comment résilier TotalEnergies ?
Sans frais à tout moment. Démarche via My TotalEnergies ou via le nouveau fournisseur qui s'en occupe pour vous.
TotalEnergies me propose une borne de recharge VE — est-ce inclus ?
Service séparé, payant. Devis à demander sur le site. Souvent intéressant si vous avez aussi un véhicule électrique et un abonnement énergie chez eux.

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