Se connecter à ING Belgique : guide complet 2026

Comment se connecter à ING Belgique ?

ING Belgique propose deux canaux principaux d'accès. Pour Home'Bank (web) :

1. Rendez-vous sur ing.be et cliquez sur « Se connecter » puis « Home'Bank ».
2. Entrez votre numéro de carte ING (au recto de votre carte de banque, 16 chiffres) ou cliquez sur « Se connecter avec itsme ».
3. Choisissez votre méthode d'authentification :
   • itsme : notification sur votre téléphone, validation par code itsme.
   • ING Card Reader : insérez votre carte, tapez votre code PIN à 4 chiffres sur le lecteur, recopiez le code à 6 chiffres généré.
4. Pour les virements importants ou paramétrages sensibles, une seconde authentification est demandée.

Pour l'application ING Banking, ouvrez l'app, entrez votre code PIN ING (4 chiffres choisis lors de l'activation) ou validez par biométrie (empreinte ou Face ID). Premier couplage : via Card Reader ou itsme.

J'ai oublié mon mot de passe ING Belgique : comment faire ?

ING n'utilise pas un mot de passe classique mais un système combinant carte, code PIN et codes générés :

1. Code PIN de carte ING oublié : rendez-vous en agence avec votre carte d'identité, ou appelez le 02 464 60 04 pour faire bloquer la carte et en commander une nouvelle (avec nouveau code PIN envoyé séparément).
2. Code PIN de l'app ING Banking oublié : ouvrez l'app, cliquez sur « Code PIN oublié », validez via Card Reader ou itsme pour redéfinir un nouveau PIN.
3. Lecteur de carte bloqué après 3 erreurs : ramenez la carte en agence, ou utilisez itsme à la place de votre lecteur en attendant.
4. Carte ING perdue/volée : appelez immédiatement Card Stop au 070 344 344 (24h/24, gratuit) puis ING pour commander un remplacement.
5. Numéro de carte oublié : vous le trouverez sur n'importe quel extrait, ou via itsme sans avoir besoin du numéro.

ING ne vous enverra jamais de mot de passe ni de code par email ou SMS. Tout message demandant à « confirmer votre mot de passe » est du phishing.

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur ING Belgique

ING applique la 2FA obligatoire pour PSD2 :

• Connexion : carte ING + Card Reader, ou itsme.
• Virements vers nouveaux bénéficiaires : validation systématique par Card Reader ou itsme.
• Modifications de profil : idem.
• App ING Banking : code PIN 4 chiffres + biométrie optionnelle.

Coupler un nouveau téléphone : ouvrez l'app, choisissez « Activer cet appareil », puis utilisez Card Reader ou itsme. Ancienne app reste utilisable jusqu'à désactivation manuelle dans Home'Bank → Paramètres → Mes appareils. Désactiver itsme : dans l'app itsme, paramètres → identités → ING.

Mon compte ING Belgique a été piraté : que faire ?

En cas de problème grave avec votre compte ING :

1. Carte volée + débits suspects : Card Stop 070 344 344 IMMÉDIATEMENT (gratuit, 24h/24), puis 02 464 60 04 pour bloquer Home'Bank et commander un remplacement.
2. Suspicion de fraude : contestation possible jusqu'à 13 mois après la transaction via Home'Bank → « Contester une transaction » ou en agence. ING doit rembourser sauf négligence grave de votre part (PSD2).
3. Phishing déjà cliqué : si vous avez communiqué vos codes par erreur, appelez immédiatement Card Stop et ING. Faites un PV à la police.
4. Long inutilisation et compte bloqué : passage en agence obligatoire avec carte d'identité.
5. Email d'ING demandant des informations : ne cliquez jamais sur les liens. Allez directement sur ing.be ou appelez ING pour vérifier.

Présentation de ING Belgique

ING Belgique est la filiale belge du groupe néerlandais ING, l'une des plus grandes banques européennes. Avec plus de 2,5 millions de clients particuliers en Belgique et environ 300 agences à travers le pays, ING fait partie des quatre grandes banques de détail belges.

La banque propose une gamme classique de services bancaires : comptes courants (Lion Account, Lion Premium, Green Account), cartes Bancontact et Visa, livrets d'épargne, comptes-titres pour investir, prêts hypothécaires et à tempérament, assurances via NN Insurance, et solutions pour entrepreneurs.

ING est reconnue pour son application ING Banking, l'une des plus utilisées en Belgique avec des fonctionnalités complètes : virements SEPA instantanés, paiements QR Bancontact, gestion fine des cartes (blocage temporaire, paiements à l'étranger), simulations de crédit, conseil financier intégré, abonnement aux ETF en quelques clics via le service Self Investor.

L'authentification se fait via Home'Bank (web) avec carte ING + ING Card Reader ou itsme, ou via l'app ING Banking (PIN à 4 chiffres + biométrie). ING utilise itsme depuis ses débuts en 2017 et c'est la méthode privilégiée pour la simplicité d'usage.

Services proposés par ING Belgique

ING Belgique propose pour les particuliers :

• Comptes courants : Lion Account (gratuit sous conditions), Lion Premium, Green Account, comptes pour étudiants.
• Cartes : Bancontact, Visa Debit, Mastercard Gold/Platinum, cartes virtuelles à usage unique.
• Épargne : livret réglementé, livret Lion, comptes à terme, épargne-pension.
• Self Investor : investissement en bourse à frais réduits, ETF, plans d'investissement automatiques.
• Prêts : hypothécaires, à tempérament, prêts auto, prêts rénovation.
• Assurances : auto, habitation, vie, hospitalisation (via NN Insurance).
• ING Smart Banking pour entreprises : comptes pro, terminaux de paiement, factures électroniques.
• Programmes verts : prêts éco-rénovation à taux préférentiels, Green Account.

Contacter le service client ING Belgique

Pour contacter le support officiel ING Belgique :

• Téléphone : 02 464 60 04 (lun-ven 8h-22h, sam 9h-17h)
• Card Stop (urgence cartes) : 070 344 344 (24h/24, 7j/7)
• Chat en ligne dans Home'Bank et l'app pendant les heures d'ouverture
• Centre d'aide : ing.be/fr/private/support
• Réseau d'agences : localisateur sur ing.be

Conseils sécurité pour votre compte ING Belgique

Pour sécuriser votre banque ING :

• URL toujours ing.be : les variantes (ing-belgique, ing-secure, etc.) sont du phishing.
• Ne saisissez vos codes que sur l'app officielle ou sur ing.be (vérifiez le cadenas https).
• ING ne demande JAMAIS votre code PIN, vos codes de lecteur ou votre code itsme par téléphone, email, SMS ou WhatsApp.
• Méfiez-vous des appels de « ING Sécurité » demandant de valider une transaction : ce sont des arnaques (« faux conseillers »).
• Activez les notifications push de l'app pour être alerté en temps réel des paiements.
• Limitez les plafonds de paiement carte et de virement au strict nécessaire (modifiables dans Home'Bank).
• Surveillez l'historique de connexion via Home'Bank → « Mes appareils » et déconnectez les inconnus.
• Pour les achats en ligne, privilégiez la carte virtuelle ING à usage unique.