Internet & Téléphonie

Se connecter à Telenet : guide complet 2026

Tout pour vous connecter à Telenet, récupérer votre mot de passe, désactiver l'authentification à 2 facteurs ou résoudre un problème d'accès à votre compte.

Site officiel www2.telenet.be
Se connecter sur Telenet

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Telenet est l'opérateur câble dominant en Flandre (internet, GSM, TV) et présent à Bruxelles.

Comment se connecter à Telenet ?

Pour My Telenet :

  1. Rendez-vous sur my.telenet.be.
  2. Email/numéro client + mot de passe, ou itsme.
  3. Vous accédez à : consommations, factures, options, dépannage.

App My Telenet (iOS/Android) avec biométrie après login initial.

J'ai oublié mon mot de passe Telenet : comment faire ?

  1. « Mot de passe oublié » → email ou SMS de réinitialisation.
  2. Sinon : 015 66 66 66.

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur Telenet

2FA SMS pour opérations sensibles. itsme = 2FA naturelle (recommandée).

Mon compte Telenet a été piraté : que faire ?

Email/téléphone inaccessibles → 015 66 66 66 avec ID. Compte piraté + IBAN modifié → contester via banque + Telenet.

Présentation de Telenet

Telenet est l'opérateur câble dominant en Flandre belge, et présent aussi à Bruxelles. Avec ~2,1 millions de clients, Telenet propose internet (par câble coaxial, fibre en déploiement progressif), TV (décodeur Yelo Play), téléphonie fixe et mobile (réseau partagé avec BASE).

Telenet est filiale majoritaire de Liberty Global, mais se développe en collaboration avec Orange Belgique pour mutualiser certains réseaux fixe et mobile.

Services proposés par Telenet

  • Internet par câble jusqu'à 1 Gbps.
  • TV Yelo Play (décodeur 4K, replay).
  • Téléphonie fixe et mobile (BASE).
  • Packs combinés Internet+TV+Mobile.
  • Wi-Fi hotspots WifreeBelgium.
  • Telenet Plus (services premium).

Contacter le service client Telenet

Conseils sécurité pour votre compte Telenet

  • URL officielle : telenet.be ou my.telenet.be.
  • Mot de passe unique.
  • Méfiance phishing « facture Telenet impayée ».
  • Telenet ne demande jamais codes par téléphone.

FAQ — Connexion à Telenet

Telenet est-il disponible en Wallonie ?
Très limité. Telenet est principalement présent en Flandre et à Bruxelles. En Wallonie, l'équivalent câble est VOO. Pour la mobilité, Telenet/BASE couvre la Wallonie aussi.
Comment connaître ma consommation data Telenet ?
My Telenet (web ou app) en temps réel. Aussi par SMS au 1909 depuis votre numéro Telenet/BASE.
SMS Telenet impayé avec lien — légitime ?
NON, c'est du phishing. Telenet n'envoie jamais de lien SMS pour payer. Vérifiez sur My Telenet directement.
Comment résilier Telenet ?
Sans frais à tout moment. Procédure via My Telenet ou lettre recommandée. Easy Switch automatique si changement d'opérateur.
Comment payer ma facture Telenet ?
Domiciliation SEPA (le plus simple), virement avec communication structurée, ou paiement en ligne via My Telenet.

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