Se connecter à Orange Belgique : guide complet 2026

Comment se connecter à Orange Belgique ?

Pour vous connecter à My Orange Belgique :

1. Rendez-vous sur orange.be et cliquez sur « My Orange » en haut.
2. Entrez votre numéro de GSM Orange ou votre adresse email associée au compte.
3. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
4. Pour la 1ère connexion (compte préexistant) ou les opérations sensibles, un code par SMS est envoyé sur votre numéro Orange.

L'app My Orange (iOS/Android) propose la connexion automatique sur le numéro de la SIM (en 4G/5G hors Wi-Fi) : ouvrez l'app, le numéro est détecté et un SMS de validation est envoyé.

Connexion via itsme aussi disponible pour la plupart des espaces.

J'ai oublié mon mot de passe Orange Belgique : comment faire ?

Récupération du mot de passe My Orange :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
2. Entrez votre numéro de GSM Orange ou votre email.
3. Recevez un code par SMS (sur le numéro Orange) ou un lien par email.
4. Saisissez le code/cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe (8+ caractères).

Si vous n'avez plus accès au numéro Orange ni à l'email : appelez le 0800 95 102 avec votre carte d'identité.

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur Orange Belgique

My Orange propose une 2FA via SMS :

• Activée par défaut pour les opérations sensibles (changement de forfait coûteux, modification IBAN, désactivation des limites).
• Activable globalement dans My Orange → Paramètres → Sécurité.
• Connexion via itsme : 2FA naturelle, recommandée.

Aucune authentification par token physique ou clé de sécurité chez Orange Belgique pour le moment.

Mon compte Orange Belgique a été piraté : que faire ?

Récupération de compte Orange :

1. Email/numéro inaccessibles : 0800 95 102 avec preuve d'identité.
2. Compte piraté + changement IBAN : vérifiez vos prélèvements bancaires, contestez auprès de votre banque, contactez Orange pour bloquer.
3. Forfait modifié sans accord : contactez Orange, gardez les preuves. Rétractation possible 14 jours après souscription à distance.
4. SMS phishing « Orange » : ne cliquez jamais sur le lien. Allez sur orange.be directement.

Présentation de Orange Belgique

Orange Belgique (anciennement Mobistar jusqu'en 2016) est la filiale belge du groupe Orange français. C'est le deuxième opérateur télécom du pays, avec environ 4 millions de clients.

Orange propose les services classiques : téléphonie mobile (GSM avec 4G/5G), internet fixe (via partenariat avec Telenet et Proximus), et TV (chaînes IPTV inclues dans certains packs). L'opérateur s'est positionné historiquement sur les forfaits compétitifs et l'innovation.

L'espace client est My Orange, disponible en web et app. L'app permet la gestion complète : suivi de consommation en temps réel, paiement de facture, achat d'options (pass internationaux, options data...), gestion des options, contact support.

Orange a aussi développé une offre B2B importante (Orange Business Services), des solutions IoT et des services cloud, mais l'app My Orange concerne uniquement les particuliers.

Services proposés par Orange Belgique

Services Orange Belgique :

• Forfaits Mobile : Go, Go Plus, Family, prépayé.
• Internet Fixe : Love Box (internet+TV).
• TV : bouquets variés, chaînes Premium en option.
• 5G : déployée dans les grandes villes.
• Roaming : Europe inclus, pass pays hors UE.
• Pass Music / Pass Vidéo : data illimitée pour Spotify, Netflix...
• Orange Money : paiements mobiles internationaux (limité Belgique).
• Boutiques Orange : 100+ points de vente.

Contacter le service client Orange Belgique

Support officiel Orange Belgique :

• Téléphone gratuit : 0800 95 102 (lun-ven 8h-21h, sam 9h-19h)
• Depuis Belgique mobile : 5000 (gratuit depuis votre numéro Orange)
• Centre d'aide : orange.be/fr/aide
• Chat en ligne et communauté Orange.

Conseils sécurité pour votre compte Orange Belgique

Sécurité Orange :

• URL officielle : orange.be ou my.orange.be.
• Mot de passe unique pour My Orange.
• Activez la 2FA ou utilisez itsme.
• Méfiez-vous des SMS « facture impayée » avec lien — phishing classique.
• Orange ne demande jamais votre mot de passe ou IBAN par téléphone.
• Surveillez votre facture pour détecter les options non sollicitées.
• Activez les notifications de connexion.