Se connecter à Bpost : guide complet 2026

Comment se connecter à Bpost ?

Pour vous connecter à My Bpost :

1. Rendez-vous sur bpost.be et cliquez sur « Connexion » en haut à droite.
2. Plusieurs méthodes possibles selon votre profil :
   • Adresse email + mot de passe : méthode classique pour le compte My Bpost.
   • itsme : connexion rapide sans mot de passe.
   • eID + lecteur : pour les services nécessitant identité forte.
3. Saisissez vos identifiants ou validez via itsme.
4. Vous accédez à votre dashboard : suivi de colis, gestion d'adresses, planification de livraisons, recharges Mobile Postcard, etc.

Pour l'app My Bpost (iOS/Android), même connexion. Permet en plus le scan rapide de codes-barres de colis pour suivi instantané.

Pour bpost banque (services bancaires), la connexion utilise carte bpost banque + lecteur de carte ou itsme, sur my.bpostbanque.be.

J'ai oublié mon mot de passe Bpost : comment faire ?

Procédure officielle pour récupérer votre accès My Bpost :

1. Sur la page de connexion bpost.be, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez l'adresse email associée à votre compte My Bpost.
3. Vous recevez un email avec un lien valide 1 heure.
4. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe (minimum 8 caractères, avec majuscules, chiffres, symboles recommandés).
5. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Si vous n'avez plus accès à l'email associé, contactez bpost au 02 201 23 45 muni d'une preuve d'identité.

Pour bpost banque, le mot de passe n'existe pas : c'est carte + lecteur ou itsme. Si vous avez perdu votre carte, appelez Card Stop au 070 344 344 et bpost banque au 02 201 26 26 pour bloquer et commander un remplacement.

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur Bpost

Pour My Bpost (compte général) :

• L'authentification standard est email + mot de passe.
• Pour les opérations sensibles (modification d'adresse, ajout de moyen de paiement), une validation par code envoyé par SMS est demandée.
• Activation possible de la 2FA dans Paramètres → Sécurité.
• Connexion via itsme = 2FA naturelle, recommandée.

Pour bpost banque, la 2FA est obligatoire (carte + lecteur, ou itsme), conformément à PSD2.

Mon compte Bpost a été piraté : que faire ?

Récupération de compte :

1. Mot de passe perdu : voir procédure ci-dessus (réinitialisation par email).
2. Email associé inaccessible : contactez le 02 201 23 45 avec votre numéro de carte d'identité belge.
3. Compte My Bpost piraté : changez immédiatement votre mot de passe, vérifiez vos adresses de livraison enregistrées (un pirate peut avoir ajouté des adresses pour rediriger vos colis), et signalez à bpost.
4. Carte bpost banque volée + débits frauduleux : Card Stop 070 344 344 immédiatement, puis bpost banque 02 201 26 26.
5. Code PIN bpost banque oublié : nouveau PIN par courrier, demande au 02 201 26 26 ou en agence bpost.

Présentation de Bpost

Bpost est l'opérateur postal national belge, anciennement « La Poste ». Il assure la livraison du courrier et des colis dans toute la Belgique, et propose une gamme étendue de services postaux, financiers (bpost banque), et logistiques. Bpost emploie environ 26 000 collaborateurs et opère un réseau de plus de 600 bureaux et 5 000 points de service (commerces partenaires).

My Bpost est l'espace personnel en ligne pour les particuliers : suivi des colis envoyés et reçus, gestion des préférences de livraison (lieu, horaires, voisin de confiance), recharge de timbres en ligne, expédition simplifiée de colis depuis domicile, et accès aux services administratifs partenaires.

Bpost banque est la branche bancaire (anciennement Banque de la Poste), désormais majoritairement détenue par BNP Paribas. Elle propose comptes courants, cartes, épargne, prêts, avec accessibilité dans tous les bureaux bpost. Authentification banque via carte bpost banque + lecteur, ou itsme.

Bpost gère aussi des services pour les entreprises : shipping API, lettres recommandées numériques, dématérialisation de courriers, et services e-commerce.

Services proposés par Bpost

Services bpost pour les particuliers :

• Suivi de colis en temps réel via my.bpost.be ou l'app.
• Préférences de livraison : changer l'heure, le lieu, désigner un voisin de confiance.
• Pickup Points : 5 000 points de retrait (libraires, supérettes...).
• Distributeurs automatiques : 24/7 dans les gares et certains lieux publics.
• Mobile Postcard : envoyer une vraie carte postale depuis l'app.
• Lettres recommandées électroniques : avec valeur juridique.
• eBox : réception des courriers officiels gouvernementaux.
• bpost banque : comptes, cartes, épargne, crédits.
• SmartZone : livraison à votre boîte aux lettres connectée.
• Send Cube / Locker : envoi/retrait sans contact.
• Réexpédition de courrier (déménagement temporaire).

Contacter le service client Bpost

Support officiel bpost :

• Téléphone clientèle : 02 201 23 45 (lun-ven 8h-18h, sam 9h-15h)
• bpost banque : 02 201 26 26
• Card Stop : 070 344 344
• Centre d'aide : bpost.be/fr/aide-et-contact
• Bureaux bpost (avec localisateur sur le site)

Conseils sécurité pour votre compte Bpost

Pour sécuriser vos services bpost :

• URL officielles : bpost.be, my.bpost.be, my.bpostbanque.be. Toute variante est du phishing.
• Bpost ne vous enverra jamais un email demandant un paiement complémentaire pour la livraison d'un colis. Le scam SMS « votre colis est en attente, payez 1,50€ » est ultra-courant : NE CLIQUEZ JAMAIS.
• Pour vérifier la légitimité d'un email/SMS, allez directement sur bpost.be ou entrez le numéro de suivi sur le site officiel.
• Mot de passe unique pour My Bpost (jamais réutilisé).
• Pour bpost banque, ne saisissez vos codes que sur my.bpostbanque.be.
• Bpost banque ne demande jamais codes/PIN par téléphone, email, SMS.
• Vérifiez régulièrement les adresses enregistrées et alertes activées dans My Bpost.