Se connecter à Amazon : guide complet 2026

Comment se connecter à Amazon ?

Pour vous connecter à votre compte Amazon depuis la Belgique :

1. Choisissez votre site préféré :
   • amazon.com.be (Amazon Belgique, lancé en 2022, en français/néerlandais)
   • amazon.fr (depuis longtemps utilisé par les Belges francophones, livraison en BE)
   • amazon.de (parfois moins cher, livraison en BE)
   Vos identifiants sont les mêmes sur tous ces sites Amazon Europe : 1 compte = 5 sites.
2. Cliquez sur « Bonjour, Identifiez-vous » → « Identifiez-vous ».
3. Saisissez votre email ou numéro de téléphone Amazon.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Si la 2FA est activée, recevez un code par SMS, par email, ou par notification dans l'app Amazon.
6. Vous accédez à votre compte : commandes, panier, listes, paiements.

L'app Amazon (iOS/Android) propose connexion par biométrie après le premier login.

J'ai oublié mon mot de passe Amazon : comment faire ?

Procédure officielle Amazon :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Entrez votre email ou numéro de téléphone Amazon.
3. Choisissez de recevoir le lien de réinitialisation par email ou SMS (selon les options enregistrées).
4. Recevez un code à 6 chiffres OU un lien (valable 10-15 minutes pour le code, 2h pour le lien).
5. Saisissez le code/cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe (8+ caractères avec majuscules, chiffres, symboles).
6. Reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Si vous n'avez plus accès à l'email NI au numéro associés : utilisez le formulaire « Récupération de compte » dans l'aide Amazon, en fournissant des informations sur des commandes récentes (numéros de commande, montants, dates).

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur Amazon

La vérification en 2 étapes Amazon est fortement recommandée :

• Activer : Compte → Connexion et sécurité → « Vérification en deux étapes » → « Activer ».
• Choisissez la méthode : Application authenticator (recommandé), SMS, ou Voice call.
• Conservez les codes de récupération en lieu sûr.
• Désignez des appareils de confiance qui ne demandent pas le code à chaque connexion (utile sur votre PC personnel).

Désactivation au même endroit, mais déconseillée sauf cas particulier.

Mon compte Amazon a été piraté : que faire ?

Compte Amazon piraté :

1. Vérifiez vos emails : Amazon envoie un email à chaque modification importante (mot de passe, paiement, livraison). Si vous voyez un email de confirmation pour un changement non souhaité, il y a souvent un lien « Ce n'était pas moi ».
2. Cliquez sur ce lien : Amazon annule la modification et bloque le compte.
3. Sinon, allez sur amazon.com.be/help → « Sécurité du compte » → « Si votre compte a été compromis ».
4. Contactez le support au 0800 80 010 (gratuit Belgique) — Amazon a un excellent service client. Ils peuvent annuler les commandes frauduleuses, restaurer l'accès, et identifier les actions du pirate.
5. Une fois l'accès récupéré : changez le mot de passe, activez la 2FA, déconnectez tous les appareils (Compte → Connexion et sécurité → Appareils Amazon connectés), vérifiez les adresses de livraison (un pirate peut avoir ajouté son adresse), les moyens de paiement et l'historique des commandes.

Présentation de Amazon

Amazon est le plus grand marketplace au monde, fondé en 1994 par Jeff Bezos. Lancé initialement comme librairie en ligne, Amazon vend désormais des millions de produits dans toutes les catégories : électronique, vêtements, livres, alimentation, jouets, beauté, etc.

Pour les Belges, plusieurs sites Amazon sont accessibles avec le même compte :

• amazon.com.be : site Amazon Belgique lancé en 2022, en français et néerlandais, avec livraison rapide via Amazon Logistics.
• amazon.fr : longtemps utilisé par les francophones belges, catalogue plus large, livraison en Belgique standard ou Prime.
• amazon.de : parfois prix plus avantageux, livraison aussi disponible en Belgique.

Amazon Prime (~5,99€/mois ou 49€/an en BE) inclut livraison rapide gratuite, Prime Video (streaming), Prime Music, et d'autres avantages.

L'authentification se fait via email + mot de passe + 2FA optionnelle. La 2FA est fortement recommandée : les comptes Amazon sont des cibles privilégiées des pirates pour acheter avec votre carte enregistrée.

Services proposés par Amazon

Services Amazon pour les particuliers :

• Marketplace : millions de produits vendus par Amazon ou par des marchands tiers.
• Amazon Prime : livraison rapide gratuite + Prime Video + Music + Reading.
• Prime Video : streaming films/séries inclus avec Prime.
• Kindle : liseuse + ebooks.
• Audible : livres audio (abonnement séparé).
• Alexa / Echo : assistant vocal et enceintes connectées.
• Amazon Pay : paiement sur sites tiers avec votre compte Amazon.
• Listes de souhaits : pour cadeaux, anniversaires.
• Amazon Music : streaming musical, certaines fonctions inclues avec Prime.
• Amazon Photos : stockage photo illimité avec Prime.
• Amazon Family : profils familiaux avec Prime.

Contacter le service client Amazon

Support Amazon Belgique :

• Téléphone gratuit : 0800 80 010 (24h/24, 7j/7, en français)
• Chat en ligne : amazon.com.be/help
• Service excellent et rapide, remboursements souvent immédiats en cas de problème.
• Pour les comptes Prime, support prioritaire.

Conseils sécurité pour votre compte Amazon

Sécurité Amazon :

• URL officielles : amazon.com.be, amazon.fr, amazon.de. Tout autre URL est suspecte (« amazon-be.com », « amazon-shop.eu »...).
• Activez la vérification en 2 étapes (Settings → Connexion et sécurité).
• Mot de passe unique pour Amazon (les piratages viennent à 90% de fuites de données ailleurs).
• Vérifiez vos commandes régulièrement.
• Méfiez-vous des emails « problème de paiement Amazon » avec un lien de mise à jour : phishing systématique. Allez directement sur amazon.com.be.
• Activez les notifications de connexion pour être alerté de toute connexion depuis un nouvel appareil.
• Ne stockez pas vos identifiants Amazon dans le navigateur d'un appareil partagé.
• Vérifiez l'historique des paiements et adresses dans votre compte mensuellement.
• Si vous recevez une commande que vous n'avez pas passée, contactez immédiatement Amazon (potentiel signe de piratage avec adresses différentes).