Se connecter à Cetelem : guide complet 2026

Comment se connecter à Cetelem ?

Pour vous connecter à Cetelem MyCredit :

1. Rendez-vous sur cetelem.be/MyCredit.
2. Saisissez votre numéro de client (sur vos contrats et courriers Cetelem) et votre code d'accès personnel.
3. Cliquez sur « Se connecter ».
4. Pour les opérations sensibles, validation supplémentaire par SMS sur le numéro associé.

Vous accédez à : solde du crédit, échéancier, mensualités, demande de modification, simulation nouvelle demande.

J'ai oublié mon mot de passe Cetelem : comment faire ?

Procédure Cetelem :

1. « Code d'accès oublié » sur la page de connexion.
2. Saisissez votre numéro de client.
3. Recevez un nouveau code par SMS sur votre numéro associé, ou par courrier postal sous 5 jours ouvrables (sécurité renforcée pour produits financiers).
4. Connectez-vous avec le nouveau code.

Sinon : 02 528 60 60 avec votre carte d'identité et numéro de contrat.

Activer ou désactiver l'authentification à 2 facteurs sur Cetelem

Cetelem applique une 2FA SMS pour les opérations sensibles (modification IBAN, demande de financement, paramétrage). Pas d'itsme actuellement chez Cetelem.

Mon compte Cetelem a été piraté : que faire ?

Compte Cetelem compromis :

1. Appelez immédiatement 02 528 60 60 pour bloquer l'accès.
2. Vérifiez votre compte bancaire pour des prélèvements anormaux.
3. Vérifiez s'il y a eu des demandes de financement frauduleuses (à contester dans les 14 jours : rétractation crédit consommation).
4. Déposez plainte si fraude avérée (PV utile pour annulation de crédit frauduleux).

Présentation de Cetelem

Cetelem est l'une des principales entreprises de crédit à la consommation en Belgique. Filiale du groupe BNP Paribas Personal Finance, Cetelem est présent en Belgique depuis 1969 et propose principalement : crédits à tempérament (rachat de crédits, projets personnels), crédits auto, crédits travaux/rénovation, cartes de crédit revolving.

L'espace client MyCredit permet la gestion en ligne : consultation du solde restant dû, échéancier détaillé, demande de modification de mensualité (avec accord), demande de remboursement anticipé, simulation d'un nouveau crédit.

Cetelem est encadré par la loi belge sur le crédit à la consommation (CDE), avec délai de réflexion, droit de rétractation de 14 jours, et obligation de vérifier la solvabilité du client.

Services proposés par Cetelem

Services Cetelem :

• Crédit personnel : 2 500 à 75 000€ pour tout projet.
• Crédit auto : financement véhicule neuf ou occasion.
• Crédit travaux/rénovation : souvent à taux bonifié pour projets verts.
• Carte revolving Cetelem : ligne de crédit utilisable sur demande.
• Rachat de crédits : regroupement pour mensualité unique.
• Simulation en ligne sans engagement sur le site.

Contacter le service client Cetelem

Support Cetelem : 02 528 60 60 (lun-ven 8h30-20h, sam 9h-13h). Centre d'aide : cetelem.be/aide.

Conseils sécurité pour votre compte Cetelem

Sécurité Cetelem :

• URL officielle : cetelem.be.
• Code d'accès unique non réutilisé.
• Cetelem ne demande JAMAIS votre code par téléphone, email, SMS.
• Méfiance avec les arnaques au crédit : faux conseillers proposant un crédit avantageux contre une avance de frais — c'est toujours une arnaque.
• Cetelem ne demande jamais d'avance avant l'octroi du crédit.
• Rétractation 14 jours possible après signature de tout crédit consommation (loi belge).